contactgegevens
APOTHEEK VELGHE
Zottegemstraat 24
9688 Schorisse
T. 055 45 56 81
info@apotheekvelghe.be

APOTHEEK VELGHE RONSE
Peperstraat 19
9600 Ronse
T. 055 21 26 72
ronse@apotheekvelghe.be
woensdag 07/09/2016

› Huisartsenposten laten bellers te lang wachten

Patiënten met een niet-spoedeisende vraag moeten bij de meeste huisartsenposten langer wachten dan afgesproken. Dat meldt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek.

 

De Consumentenbond belde in mei van dit jaar telkens twintig keer de niet-spoedlijn van veertig huisartsenposten. Bij slechts twee van de veertig huisartsenposten werd het telefoontje binnen twee minuten beantwoord. Bij acht procent van de in totaal 800 telefoontjes moest de beller langer dan tien minuten wachten. De telefonische bereikbaarheid bij niet-spoedeisende oproepen zou inderdaad onder druk staan, blijkt uit het benchmarkbulletin huisartsenposten 2015.

Volgens een woordvoerder van brancheorganisatie InEen is een toegenomen zorgvraag de oorzaak van de verminderde bereikbaarheid.

Volgens de eigen streefnormen moet bij de niet-spoedlijn jaarlijks 75 procent van de telefoontjes binnen twee minuten worden aangenomen. 98 procent moet binnen tien minuten worden aangenomen. Telefoontjes naar de spoedlijn moeten binnen dertig seconden worden aangenomen.

[07 September 2016]

<span style="font-size: 11px;color:#555555;">Bron: <a href="https://mixcom.nl/" target="_blank" title="MixCom Media Group">MixCom Media Group</a><sup>&reg;</sup></span>

 

(Bron: EXED®)